Now Reading
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΑΞΟΝΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΕΡΡΙΚΟΣ ΝΤΥΝΑΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΑΞΟΝΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΕΡΡΙΚΟΣ ΝΤΥΝΑΝ

  • Στα επόμενα σχέδιά μας είναι η συνέχιση της προσπάθειας βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών μας,η διεύρθνση της συνεργασίας μας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και η προσέλκυση νέων ιατρών,ενω ταυτόχρονα είμαστε έτοιμοι από καιρό να μπούμε δυναμικά στον ιατρικό τουρισμό

Με στόχο να πρωταγωνιστήσει και στην επόμενη ημέρα μετά την πανδημία του Covid-19, κινείται ήδη το Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center, έχοντας ήδη δώσει με μεγάλη επιτυχία τις δικές του εξετάσεις, καθώς ήταν το πρώτο και μοναδικό ιδιωτικό νοσοκομείο στα ελληνικά χρονικά που κάλυψε το πρόγραμμα εφημερίων του ΕΣΥ. Όπως τονίζει ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του ιδιωτικού θεραπευτηρίου, κ. Θέμος Χαραμής, στην εφ’ όλης της ύλης συνέντευξή του στο «Ασφαλιστικό Marketing», την ώρα της πανδημίας το Ερρίκος Ντυνάν απέδειξε εκ νέου ότι διαθέτει την πείρα και τους αυτοματισμούς, ώστε να αντεπεξέλθει και στις πλέον ασυνήθιστες και πιεστικές καταστάσεις.

Ο κ. Χαραμής αναφέρεται ακόμη στις σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών και ιδιωτικών νοσοκομείων, την προοπτική συμπράξεων μεταξύ δημοσίου και ιδιωτικού τομέα στο χώρο της υγείας, καθώς και το νέο στοίχημα της ψηφιοποίησης των νοσοκομείων, ενώ επισημαίνει ότι η δυναμική επιστροφή του Ερρίκος Ντυνάν, μέσω και της κορυφαίας διεθνούς πιστοποίησης ποιότητας και ασφάλειας κατά JCI, συνοδεύεται από ένα νέο μοντέλο λειτουργίας που διαμορφώνει νέες συνθήκες και στον ανταγωνισμό στον ιδιωτικό τομέα παροχής υπηρεσιών υγείας.

Το Ερρίκος Ντυνάν εντάχθηκε στο πρόγραμμα εφημεριών του ΕΣΥ. Πώς ανταποκρίθηκε το νοσοκομείο στην εξέλιξη αυτή;

Η εθελοντική κάλυψη των εφημεριών του ΕΣΥ ήταν αυτονόητη υποχρέωση του νοσοκομείου μας, των ιατρών και των εργαζομένων του προς την κοινωνία και το δοκιμαζόμενο Εθνικό Σύστημα Υγείας. Ήταν μια απόφαση του μετόχου μας, της Τράπεζας Πειραιώς, και της διοίκησης του Ντυνάν να βοηθήσουμε την κοινωνία σε αυτή την πρωτόγνωρη πανδημία. Δεν θα μπορούσαμε ποτέ να παραμείνουμε αμέτοχοι θεατές, περιμένοντας από άλλους να δράσουν και για λογαριασμό μας. Συμπληρώνοντας 20 χρόνια λειτουργίας, με παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, το Ερρίκος Ντυνάν απέδειξε εκ νέου ότι διαθέτει την πείρα και τους αυτοματισμούς, ώστε να αντεπεξέλθει και στις πλέον ασυνήθιστες και πιεστικές καταστάσεις. Στους σχεδόν 2,5 μήνες εθελοντικής στήριξης του προγράμματος εφημεριών του ΕΣΥ, προσήλθαν στο Τμήμα Επειγόντων περισσότεροι από 5.900 ασθενείς, ενώ οι νοσηλευθέντες ξεπέρασαν τους 1.960, με μέσο όρο νοσηλείας τις 4,8 ημέρες. Και οφείλω να επισημάνω ότι αυτό το πρωτόγνωρο εγχείρημα στα ελληνικά χρονικά, αναλήφθηκε στο σύνολό του από εξειδικευμένους και μεγάλης εμπειρίας ιατρούς, χωρίς την υποστήριξη ειδικευομένων, γεγονός που προσαυξάνει την εθελοντική προσφορά τους. Και θα ήθελα δημόσια να τους ευχαριστήσω και πάλι.

Ο ΙΔΙΩΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΜΒΑΛΛΕΙ ΑΚΟΜΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΣΕ ΜΙΑ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗ ΚΡΙΣΗ, ΓΙΑΤΙ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΤΟ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΚΑΙ ΤΙΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ

Το Ντυνάν ήταν επίσης το πρώτο ιδιωτικό νοσοκομείο που οργάνωσε αποστολές ιατρών και νοσηλευτών του, στηρίζοντας σε κρίσιμες ειδικότητες τα νοσοκομεία του ΕΣΥ σε περιοχές της Βόρειας Ελλάδας. Επιπλέον, περισσότερα από 1,3 εκατ. ευρώ δαπανήθηκαν για πρόσθετο εξοπλισμό προκειμένου να αυξήσουμε τις κλίνες ΜΕΘ, καθώς και για την απαραίτητη υποδομή για την κάλυψη του προγράμματος των εφημεριών. Το Ντυνάν, λοιπόν, όχι μόνον έκανε βήματα μπροστά και επέδειξε αντανακλαστικά που επιβεβαιώνουν την εξέχουσα θέση του στο εγχώριο σύστημα υγείας, αλλά δημιούργησε πρόσθετη αξία για την οποία επίσης είμαστε περήφανοι.

Σε κάθε περίπτωση, μέσα από αυτή την εμπειρία έγινε σε όλους ξεκάθαρο όχι μόνον πως είμαστε στελεχωμένοι και εξοπλισμένοι, αλλά κυρίως ότι βρισκόμαστε σε συνεχή ετοιμότητα για κάθε δύσκολο στοίχημα.

Πώς διαμορφώνονται οι σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών – ιδιωτικών θεραπευτηρίων και σε τι βαθμό επηρεάστηκαν από την υγειονομική κρίση;

Οι σχέσεις μας με τις ασφαλιστικές εταιρείες ήταν πάντα καλές και βεβαίως πάντα υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης. Η υγειονομική κρίση «κράτησε» χρόνιους ασθενείς έξω από τα νοσοκομεία, χωρίς αυτό να επηρεάσει τις σχέσεις μας. Η κρίση απέδειξε, παράλληλα, ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες και τα ιδιωτικά νοσοκομεία έχουν μια κοινωνική αποστολή που επιβάλλει τη συνεχή συνεργασία τους. Δεν κινούμαστε ή δεν πρέπει να κινούμαστε σε δύο ανταγωνιστικά πεδία, όπου ο ένας αποκομίζει ή επιδιώκει να αποκομίσει οφέλη εις βάρος του άλλου. Αντιθέτως, η αξιοπιστία και η αποτελεσματικότητα και των δύο δοκιμάζονται σε καθημερινή βάση και είναι σαφές ότι η συνεργασία ενδυναμώνει αυτά τα ζωτικά για τη λειτουργία μας στοιχεία.

Σε μία μελλοντική υγειονομική κρίση θεωρείτε ότι θα μπορούσε να βελτιστοποιηθεί η αξιοποίηση του ιδιωτικού τομέα και με ποιον τρόπο;

Ανεξάρτητα από τη δική μας εθελοντική προσφορά και την κάλυψη επί 75 ημέρες των εφημεριών του ΕΣΥ – για πρώτη και μοναδική φορά στα ελληνικά χρονικά, επαναλαμβάνω, από ένα ιδιωτικό νοσοκομείο – θα έλεγα ότι έστω και με χρονοκαθυστέρηση ή μέσα από μια διελκυστίνδα σε κάποιες περιπτώσεις, ο ιδιωτικός τομέας της υγείας στήριξε το ΕΣΥ κατά τη διάρκεια της πανδημίας είτε με την παραχώρηση κλινών ΜΕΘ είτε απλών κλινών. Σίγουρα ο ιδιωτικός τομέας μπορεί να συμβάλλει ακόμα περισσότερο σε μια μελλοντική υγειονομική κρίση, γιατί διαθέτει το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό και τις υποδομές. Νομίζω ότι θα μπορούσε να γίνει ευρύτερη χρήση των ιδιωτικών κλινικών, ώστε να μειωθούν ακόμα περισσότερο οι πιέσεις στο ΕΣΥ, οι οποίες ξεπέρασαν αρκετές φορές τα όρια των κρατικών νοσοκομείων. Βέβαια, η συνδρομή όλων θα πρέπει να είναι ουσιαστική και όχι προσχηματική.

Έχει γίνει πολλές φορές λόγος για συμπράξεις μεταξύ ιδιωτικού και δημοσίου τομέα στην υγεία. Τι αποτελεί τροχοπέδη προς την υλοποίηση ενός τέτοιου σχεδιασμού; Τι πιστεύετε ότι πρέπει να αλλάξει;

Οι συμπράξεις δημοσίου και ιδιωτικού τομέα δεν είναι πανάκεια για την αποκατάσταση όλων των στρεβλώσεων στο χώρο της υγείας, αλλά περιθώρια συνεργασίας δημοσίου και ιδιωτικού τομέα υπήρχαν και θα υπάρχουν πάντα, αρκεί να είναι ξεκάθαροι οι στόχοι και οι όροι αυτής της συνεργασίας. Σε μια τέτοια περίπτωση, όλες οι πλευρές θα είχαν μόνον οφέλη. Αυτό, όμως, προϋποθέτει αφενός να υιοθετήσει το Δημόσιο τις ανάλογες βέλτιστες πρακτικές, την αυτονόητη ανάγκη να λειτουργήσουν τα δημόσια νοσοκομεία και με οικονομικά κριτήρια, αφετέρου το ιδιωτικό σύστημα περίθαλψης να αναδείξει και τον κοινωνικό του ρόλο. Συμπράξεις στο επίπεδο των προμηθειών, στην εφαρμογή νέων τεχνολογιών και αναδιοργάνωσης των υπηρεσιών, είναι εξίσου αυτονόητο ότι θα ευνοούσαν και τις δύο πλευρές. Γενικά, θα έλεγα, ότι η δημιουργία συμπράξεων δημοσίου- ιδιωτικού τομέα σε κάθε δραστηριότητα, συνεπώς και στο χώρο της υγείας, απαιτεί κοινό όραμα και στρατηγική, πολιτική βούληση για θεσμικές αλλαγές, αλλά και μακροχρόνια δέσμευση των εμπλεκομένων για αμοιβαία προσπάθεια και, κυρίως, ότι θα τηρηθούν όσα συμφωνήθηκαν και θα υλοποιηθούν όσα σχεδιάστηκαν.

Σε τι βαθμό η ιδιωτική υγεία έχει εισέλθει στην ψηφιακή εποχή; Τι είδους εργαλεία αξιοποιείτε σαν ιδιωτικό θεραπευτήριο προς την κατεύθυνση αυτή; Επενδύετε στην τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης;

Νομίζω ότι όλες οι μεγάλες ιδιωτικές κλινικές έχουν εισέλθει αναγκαστικά στην ψηφιακή εποχή, αξιοποιώντας τις τεχνολογικές εξελίξεις που σε συγκεκριμένα πεδία είναι ραγδαίες. Τα προσεχή χρόνια το πλαίσιο του ανταγωνισμού θα έχει επεκταθεί και σε αυτό που θα χαρακτηρίζαμε ως «έξυπνο νοσοκομείο». Σε άλλες χώρες είναι ήδη μια πραγματικότητα και οι εξελίξεις, όπως για παράδειγμα το δίκτυο 5G στις τηλεπικοινωνίες, εκεί οδηγούν. Και με ικανοποίηση καταγράφω μια προσπάθεια η Ελλάδα να μην είναι ουραγός σε αυτή την εξέλιξη, αλλά να κερδίσει το χαμένο έδαφος από την καθυστερημένη εφαρμογή άλλων εξελίξεων που προηγήθηκαν. Στο Ερρίκος Ντυνάν έχουμε ήδη επενδύσει σε ρομποτικά συστήματα για ορθοπεδικές επεμβάσεις και συνεχίζουμε προς αυτή την κατεύθυνση, ενισχύοντας πρωτίστως τον χειρουργικό τομέα. Τον τελευταίο χρόνο της πανδημίας, εξάλλου, όπως όλες οι εταιρείες, έτσι και οι κλινικές υποχρεώθηκαν να αναπροσαρμόσουν πολλές λειτουργίες, ώστε ο ασθενής να επισκέπτεται λιγότερες φορές τα νοσοκομεία. Έτσι έγινε ευρεία χρήση εφαρμογών μεταφοράς αποτελεσμάτων και εικόνας εξετάσεων μέσω κινητών και ηλεκτρονικών μηνυμάτων. Σε κάθε περίπτωση, η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών υγείας αναμένεται να αποτελέσει έναν από τους πιο σημαντικούς παράγοντες στο μετασχηματισμό του κλάδου της Υγείας τα επόμενα χρόνια και στο Ντυνάν εργαζόμαστε ώστε και σε αυτό πεδίο να είμαστε πρωταγωνιστές.

Από το επίπεδο των νοσηλίων καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό και το επίπεδο των ασφαλίστρων. Είναι δυνατός ο περιορισμός του κόστους της ιδιωτικής υγείας με στόχο την κάλυψη πολιτών με χαμηλότερα εισοδήματα ή η εξέλιξη της ιατρικής τεχνολογίας μας οδηγεί εκ των πραγμάτων σε αυξήσεις;

Το ύψος των ασφαλίστρων έχει σχέση με το επίπεδο των νοσηλίων γενικά, αλλά δεν είναι η μόνη παράμετρος. Και βέβαια μία ειλικρινής συνεργασία με ασφαλιστική εταιρεία, για τη διαμόρφωση των ασφαλίστρων ενός νέου προγράμματος βοηθάει προς αυτή την κατεύθυνση. Από την άλλη πλευρά, η εξέλιξη της ιατρικής τεχνολογίας λειτουργεί αντίθετα, επαυξάνοντας το κόστος νοσηλείας, ιδιαίτερα στην Ελλάδα όπου τα κόστη υλικών και ιατρικών μηχανημάτων είναι υψηλότερα από άλλες χώρες. Πρόκειται, συνεπώς, για έναν από τους δυσκολότερους γρίφους που θα κληθεί προσεχώς να λύσει το εγχώριο σύστημα υγείας, δημόσιο και ιδιωτικό.

Η περίοδος συνέπεσε μεν με την πανδημική κρίση, αλλά το Ερρίκος Ντυνάν έχει συμπληρώσει ένα χρόνο με την κορυφαία παγκοσμίως διαπίστευση υπηρεσιών υγείας JCI. Πόσο διαφοροποίησε τις υπηρεσίες του και την εταιρική του κουλτούρα;

Πήραμε τη διαπίστευση στις 14 Φεβρουαρίου 2020 και δύο εβδομάδες μετά κληθήκαμε να λάβουμε μέτρα προστασίας και να αναπροσαρμόσουμε όλες τις διαδικασίες σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ. Τότε καταλάβαμε τη μεγάλη χρησιμότητα της υπάρχουσας οργάνωσης βάσει JCI και την ευκολία και ταχύτητα με την οποία μπορέσαμε να προσαρμοστούμε.

Από τους επιθεωρητές του JCI το νοσοκομείο είχε αξιολογηθεί σε περίπου 1.200 μετρήσιμα στοιχεία, τα οποία καλύπτουν τη συνολική λειτουργία μας. Αυτός ο κορυφαίος διεθνής φορέας επιβεβαίωσε όχι μόνο ότι το Ντυνάν βρίσκεται στο υψηλότερο σημείο ως προς τις υπηρεσίες υγείας που παρέχει, αλλά και την ετοιμότητά του να αντεπεξέλθει σε κάθε δοκιμασία. Η πανδημία ανέδειξε το νέο μοντέλο λειτουργίας μας και με αυτό συνεχίζουμε.

See Also
Ευρωπαϊκή Πίστη

Έχουν μπει, επομένως, σε εφαρμογή και σχέδια περαιτέρω ενίσχυσης του Ντυνάν. Ποια είναι, λοιπόν, τα επόμενα βήματα;

Το Ερρίκος Ντυνάν είναι η μεγαλύτερη ιδιωτική κλινική στην Ελλάδα και μία από τις μεγαλύτερες στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, με κτιριακές εγκαταστάσεις που κατασκευάστηκαν εξαρχής αποκλειστικά για τη λειτουργία νοσοκομείου.

Αντιλαμβάνεστε ότι αυτό το πλεονέκτημα και μόνο, αποτελεί μια ισχυρή βάση για κάθε σχέδιο ανάπτυξης. Στα επόμενα σχέδιά μας είναι η συνέχιση της προσπάθειας βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών μας, η διεύρυνση της συνεργασίας μας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και η προσέλκυση νέων ιατρών, ενώ ταυτόχρονα είμαστε έτοιμοι από καιρό να μπούμε δυναμικά στον ιατρικό τουρισμό, όταν το επιτρέψουν οι συνθήκες.

Και, κυρίως, η μείωση ή η εξαφάνιση του ΦΠΑ στις υπηρεσίες υγείας για ασθενείς του ιατρικού τουρισμού που σήμερα είναι 24% και μας βγάζει αυτόματα έξω από αυτή την παγκόσμια αγορά. Διότι στο εξωτερικό δεν υπάρχει ΦΠΑ ή είναι 5%-6%.

Η δυναμική επιστροφή του Ερρίκος Ντυνάν οδηγεί αναγκαστικά σε μια νέα αναδιανομή των μεριδίων αγοράς, καθώς η κρίση και η παρουσία των funds έχει κάνει σοφότερους τους ιατρούς, ενώ οι ασθενείς επιζητούν υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών σε ένα εύλογο κόστος.

Επιστρέφει μέρος των κερδών του το Ερρίκος Ντυνάν στο κοινωνικό σύνολο, κι αν ναι, μέσα από ποιες διαδικασίες;

Ίσως αυτό είναι ένα κεφάλαιο που επίσης ξεχωρίζει το Ερρίκος Ντυνάν στα 20 χρόνια της λειτουργίας του. Ανεξαρτήτως των οικονομικών του αποτελεσμάτων, το νοσοκομείο μας επιστρέφει στο κοινωνικό σύνολο ένα μέρος των εσόδων του με πολλούς τρόπους. Συνεργάζεται με πολλούς μη κερδοσκοπικούς Οργανισμούς και Σωματεία προσφέροντας δωρεάν νοσηλεία και εξετάσεις σε τροφίμους και προστατευόμενα μέλη τους.

Στηρίζει εθνικές και ολυμπιακές ομάδες, προσφέρει συχνά τη δυνατότητα σε συμπολίτες μας να μπορούν να κάνουν προληπτικές εξετάσεις σε τιμές χαμηλές και γενικότερα τα τιμολόγιά του είναι χαμηλότερα από αντίστοιχου επιπέδου κλινικές. Τέλος, ποτέ δεν αρνήθηκε τη δωρεάν νοσηλεία συμπολιτών μας, που αποδεδειγμένα δεν διαθέτουν τα οικονομικά μέσα να ανταποκριθούν στο κόστος νοσηλείας τους.

Θέμος Χαραμής,
Εκτελεστικός Πρόεδρος Δ.Σ. & Διευθύνων Σύμβουλος, Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center

 

View Comments (0)

Leave a Reply

Your email address will not be published.

© 2020 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ALL RIGHTS RESERVED.
Scroll To Top